Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte bei RucksackKönig. Wir streben nach 100 % Kundenzufriedenheit. Wenn Sie mit einem Produkt unzufrieden sind, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.

So geben Sie Ihre Bestellung zurück

Wenn Sie Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der Artikel. Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.

Gemäß § 312g BGB in Verbindung mit § 355 BGB gilt eine Weigerung der Annahme nicht als gültige Rückgabe. Wenn der Kunde die Annahme des Pakets verweigert und die Ware dadurch automatisch an uns zurückgesendet wird, trägt der Kunde die anfallenden Rücksendekosten. Diese Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Eine vollständige Rückerstattung ist in diesem Fall nicht möglich.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn der Kunde das Paket nicht rechtzeitig bei einem Abholpunkt abholt oder eine falsche Lieferadresse angegeben hat, sodass das Paket nicht zugestellt werden kann und automatisch an uns zurückgesendet wird, trägt der Kunde die anfallenden Rücksendekosten (7,50 € pro Produkt). Diese Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Gemäß § 355 Abs. 6 BGB können wir eine Erstattung verweigern, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder der Kunde nachweist, dass die Rücksendung veranlasst wurde.

Rückgabeschritte:

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@rucksackkönig.de oder rufen Sie uns an unter +31 6 51384867.

  2. Warten Sie auf die Genehmigung durch den Kundenservice.

  3. Verpacken Sie das Produkt sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung.

  4. Senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse.

  5. Teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.

  6. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendeadresse:

Adresse: 5F, Gebäude 4, Phase 2, Niannianhongjiaju, Choujiang Street, Yiwu City
Postleitzahl: 322100
Stadt: Jinhua
Provinz: Zhejiang
Land: Volksrepublik China

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

  • Bei Ankunft beschädigt: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen mit einem Foto des Schadens. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu. Bei zweimaliger Falschlieferung erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

  • Nach Gebrauch defekt: Sollte ein Produkt nach einiger Zeit einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Wir prüfen, ob der Schaden unter die Herstellergarantie fällt.

    • Wenn der Fehler anerkannt wird, übernehmen wir die Rücksendekosten.

    • Verschleißteile oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind davon ausgeschlossen.

Nicht rückgabefähige Produkte:

  • Versiegelte Produkte mit gebrochenem Siegel

  • Individuell angepasste Produkte

  • Hygieneprodukte, sofern geöffnet

  • Produkte, die ihrer Natur nach nicht zurückgegeben werden können

Bestellstornierungen:

Eine Stornierung ist leider nicht möglich, da Bestellungen sofort bearbeitet und automatisch versendet werden.